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想脱离一直买广告的苦海,每个企业都该拥有自己的DMP!


2020-07-10


想脱离一直买广告的苦海,每个企业都该拥有自己的DMP!

这几年,品牌商一定都有感:广告费越来越贵了!很多品牌商不断的投放广告、挖掘新客户,却忽略了经营旧会员的重要。大家都知道数据对商业经营的重要性,却不知道如何善用从实体门市、不同的网路平台、甚至是各种广告活动中,所获得的宝贵数据。

在广告界十多年,我看到各品牌商总是过度倚赖外部的平台数据,却忘了将自己的数据掌握在自己手里。如果企业主都无法善用自己的数据,试问,要这样一直投广告、买流量、买会员到何时呢?对品牌商而言,要脱离一直买广告的苦海,企业拥有自己的 DMP 是唯一解法!

我们在谈企业如何拥有 DMP 之前,先看看你是否落入这样的困境陷阱。

陷阱一、过度依赖外部平台的数据,无法判别用户在外部平台资料的真实性
陷阱二、会员资料都留在外部平台,且无法整合各平台的消费者行为数据
陷阱三、花钱广告换新客户,但没有善用数据提升旧客的留存率和客单价
陷阱四、未完整利用行动装置数据来分析消费者行为

掌握自己的数据 一张图秒懂 DMP

DMP顾名思义是「数据管理平台」,这平台能帮助企业同时梳理实体门市、网路商店、广告活动中的数据,从客户的行为轮廓来判断其消费行为,进而用来做为开发商品的依据或企业经营的策略。简单说,DMP 不只是进化版的客户关係管理系统,且是一套「预测系统」!企业唯有将「客户关係管理」确实握在自己手中,透过企业自有的 DMP「精準预测」消费者未来的消费行为模式,并做出正确的商业判断,带给消费者真正需要的资讯。

越来越多的企业开始规划企业私有的 DMP 系统,原因不外乎下列优势:

  1. 企业自有数据的含金量最高。所有跟商品服务相关的优化策略,都必须取得第一方数据,也就是直接受众的行为。
  2. PC 版/行动版、及线上/线下资料的整合,只有在企业自有的 DMP 才容易达成。
  3. 第一方数据如官网浏览、App、过去的订单、cookie、关键字的搜寻、eDM 记录等,才能真正找出 TA 的样貌,而这些珍贵资料不自己拥有,还有道理吗?

理解何谓 DMP 及其优势之后,该如何进行?下面这张图让你秒懂 DMP 的运作。

想脱离一直买广告的苦海,每个企业都该拥有自己的DMP!

从上图可知,DMP 的运作可简单分为三步骤:

  1. 导入数据:从各大平台取得消费者的行为数据,进入企业的 DMP。
  2. 管理数据:企业 DMP 进行数据分析,建立準确的消费者标籤并分众管理。
  3. 应用数据:从广告平台及其他外部流量拿回数据的掌控权,进而优化对消费者的服务及客製化行销活动。

要得到一个新客的行销成本,通常是服务一个旧客的七倍。企业应该把 DMP 当成自己的战略级工具,善用自己的 DMP 来优化服务,让旧客愿意提高消费频率。企业自有的 DMP 就像电影《蝙蝠侠》的老管家阿福 Alfred,能为企业掌管最重要且机密的资料,并在重要时刻为企业制定关键决策。

DMP 的应用是一个不断成长的过程,它不只是系统的建置,更是将行销、产品、客服、及营运策略规划,进行长期且全方位的分析连结。唯有如此,才能真正跳脱杀价竞争、不断砸钱广告的经营苦海。

大数据:谈 DMP 与广告联播网间的关係



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